Willkommen bei Marlis.us. Hier finden Sie die Fragen, die uns Kunden am häufigsten stellen. Sollten Sie Ihre Antwort hier nicht finden, schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an Marlis@Marlis.us – eine echte Person (Marlis selbst) wird Ihnen antworten.
Was ist eine Nest Collection Decke?
Jede Nest-Decke ist eine immersive Suche-und-Finde-Decke, die mit Marlis' originalen Kunstwerken bedruckt ist – eine kleine, ganze Welt, in die man sich einkuscheln kann, mit versteckten Schätzen, die im gesamten Design verteilt sind. Viele Nests werden mit einem passenden Schatzsuche-Leitfaden geliefert, der die Decke in ein gemütliches Zähl- und Suchspiel für Kinder und Erwachsene verwandelt.
Welche Größe haben die Decken?
Die meisten Nest-Decken sind 50″ × 60″ groß, eine großzügige Kuscheldecke, die eine Person auf dem Sofa einhüllt oder am Fußende eines Einzel- oder Doppelbettes liegt. Oversized Nests sind 60″ × 80″ groß. Einige Designs sind in zusätzlichen Größen erhältlich. Auf jeder Produktseite sind die genauen Größen der jeweiligen Decke angegeben, bitte überprüfen Sie die Größe daher vor der Bestellung noch einmal – da jede Decke speziell für Sie auf Bestellung gefertigt wird, können wir sie nicht gegen eine andere Größe umtauschen.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja. Jede Bestellung, die innerhalb der Vereinigten Staaten geliefert wird, versenden wir kostenlos – wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Jeder Artikel wird auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert 2–5 Werktage, danach dauert der kostenlose Standardversand 3–6 Werktage, sodass die meisten Bestellungen innerhalb von 5–11 Werktagen nach der Bestellung eintreffen. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel bestellen, können diese in separaten Paketen mit eigenen Sendungsverfolgungsnummern eintreffen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie direkt eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer in Ihrem Posteingang. Sie können das Paket auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen – auf unserer Seite „Track Your Order“ zeigen wir Ihnen, wie das geht.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Da alles auf Bestellung gefertigt wird, können wir keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Kundenberufen oder einer falschen Größenwahl akzeptieren. Bitte prüfen Sie daher die Größenoptionen und Produktdetails vor der Bestellung sorgfältig. Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder mit einem offensichtlichen Druckfehler ankommt, senden wir Ihnen gerne einen 100 % kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Schreiben Sie Marlis@Marlis.us innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des Problems eine E-Mail – Sie müssen den Artikel nicht zurückschicken.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern?
Ja, wenn Sie schnell handeln. Die Produktion ist automatisiert und die Bestellungen werden innerhalb weniger Stunden an unsere Druckpartner weitergeleitet, daher sind Stornierungen und Adressänderungen nur innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf möglich. Schreiben Sie sofort eine E-Mail an Marlis@Marlis.us.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Bitte teilen Sie uns dies spätestens 14 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum mit. Wir werden den Sendungsverlauf mit dem Versanddienstleister prüfen, und wenn das Paket als verloren bestätigt wird, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Wer erstellt die Kunstwerke?
Jedes Design ist ein originales digitales Kunstwerk von Marlis, das in ihrem Studio in Port St. Lucie, Florida, entstanden ist. Ihr Artikel wird bei der Bestellung mit ihrem Kunstwerk bedruckt – hier wird nichts in Massenproduktion hergestellt oder aus einem Lagerregal geholt.
Wo finde ich die interaktiven Schatzsuche-Leitfäden?
Jede Marlis-Decke wird mit einem Schatzsuche-Leitfaden geliefert, und Sie können direkt von Ihrem Smartphone aus spielen – kein Ausdrucken erforderlich. Öffnen Sie die interaktiven Schatzsuche-Leitfäden, wählen Sie Ihre Decke aus und tippen Sie jeden Schatz ab, sobald Sie ihn im Kunstwerk gefunden haben.